De nos jours, la clientèle est davantage axée sur les achats en ligne. Les internautes du monde entier commandent des produits dans différentes régions et les détaillants en ligne livrent leurs produits chez eux, à leur bureau ou partout où ils le souhaitent. Le processus B2C (entreprise à consommateur) a permis aux consommateurs de sélectionner facilement un produit en ligne sur le site Web d’un détaillant et de le livrer au consommateur en un rien de temps. Le consommateur n’a pas besoin de consommer son énergie en se rendant dans les magasins, ce qui lui permet d’économiser du temps et des frais de déplacement.